Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Garagem CRM, serviço de software como serviço (SaaS) voltado à gestão comercial de revendas de veículos, operado por Garagem CRM ("nós" ou "Plataforma").

Ao criar uma conta, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda com estes Termos integralmente. Se você não concordar, não utilize a Plataforma.

1Descrição do serviço

O Garagem CRM é uma plataforma online que oferece:

• Gestão de leads, pré-venda e pós-venda.
• Controle de estoque de veículos.
• Funil de vendas com kanban e métricas comerciais.
• Gerenciamento de equipes e tarefas.
• Integração com WhatsApp via Z-API e Mega API (planos elegíveis).
• Exportação de dados e relatórios.

Funcionalidades variam conforme o plano contratado. A Plataforma pode ser atualizada, expandida ou descontinuada a qualquer momento, com aviso prévio quando aplicável.

2Cadastro e conta

Para utilizar a Plataforma, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro.
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo, sendo responsável por toda atividade realizada sob sua conta.
• Ter capacidade legal para contratar (ser maior de 18 anos ou representante legal de pessoa jurídica).
• Notificar imediatamente sobre acesso não autorizado: suporte@garagemcrm.com.br.

Reservamo-nos o direito de suspender contas com informações falsas ou que violem estes Termos.

3Planos e pagamentos

O Garagem CRM é oferecido em planos pagos com cobrança mensal ou anual, processados via Stripe.

• Os preços vigentes estão descritos na página de planos do site.
• A cobrança é realizada antecipadamente no início de cada ciclo.
• O acesso à Plataforma fica condicionado ao pagamento em dia.
• Não há reembolso por períodos parciais, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990).
• Nos casos de direito de arrependimento (art. 49 do CDC), o reembolso integral é garantido no prazo de 7 dias corridos a partir da primeira assinatura.
• Reajustes de preço serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias.

4Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento no painel de configurações. Após o cancelamento:

• O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias.
• Após 90 dias, os dados são excluídos definitivamente dos servidores.

Podemos cancelar ou suspender sua conta em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso inadequado da Plataforma.

5Uso permitido e proibido

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos e relacionados à gestão da sua revenda. É expressamente proibido:

• Compartilhar suas credenciais com terceiros não autorizados ou revendê-las.
• Utilizar a Plataforma para enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilícito.
• Tentar acessar dados de outros usuários ou realizar engenharia reversa.
• Sobrecarregar os sistemas com requisições automatizadas não autorizadas.
• Inserir dados falsos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Usar a Plataforma para qualquer atividade que viole a legislação brasileira.

6Propriedade intelectual

Todo o código-fonte, interfaces, marcas, logotipos, textos e materiais da Plataforma são de propriedade exclusiva do Garagem CRM e protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Os dados inseridos por você (leads, veículos, clientes) são de sua propriedade. Concedemos a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível da Plataforma durante a vigência da assinatura.

7Disponibilidade e suporte

Buscamos manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

O suporte técnico é oferecido via e-mail e WhatsApp nos horários comerciais (segunda a sexta, 9h às 18h, horário de Brasília).

8Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura.

Não somos responsáveis por falhas de terceiros (Supabase, Stripe, provedores de WhatsApp) que estejam fora do nosso controle.

9Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que complementa estes Termos e deve ser lida em conjunto.

10Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso contínuo da Plataforma após a vigência implica aceite das novas condições.

Caso não concorde com as alterações, você pode cancelar sua assinatura antes da data de vigência.

11Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, conforme art. 101 do CDC.

12Contato